POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNEES

 

La présente politique de protection des données expose la manière dont Cuisine Plus France, SAS au capital de 992.068,00 euros dont le siège social est situé au Bâtiment 6015 Zone Roissypole Aéroport Paris CDG 10-14 rue de Rome, 93290 Tremblay en France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bobigny sous le numéro 800 754 921, (ci-après « Cuisine Plus ») traite vos données à caractère personnel.  

 

 

1. Informations générales – Définitions

 

Par cette politique de protection des données, Cuisine Plus vous explique de manière transparente comment sont traitées les données personnelles vous concernant, collectées :  :

 

La politique de protection des données est accessible depuis chaque page des Sites en cliquant sur le lien « Politique de protection des données ».

 

Les traitements de données de Cuisine Plus sont réalisés conformément au Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés dans sa version modifiée (ci-après la « Règlementation »).

 

Le terme « donnée » employé avec une majuscule dans le cadre de la présente politique de protection des données désigne toute information permettant directement ou indirectement, seule ou via un recoupement avec d’autres informations, d’identifier une personne physique.

 

 

2. Comment Cuisine Plus collecte vos Données - Qui en est le responsable de traitement ?

 

2.1.Cuisine Plus est la tête de réseau d’un réseau de franchise, composé de plusieurs Magasins indépendants exploitant l’enseigne « Cuisine Plus ».

 

2.2.Cuisine Plus et, dans certains cas, les Magasins, peuvent collecter vos Données, auprès de vous directement, lorsque vous les communiquez par le biais :

  • d’échanges avec les équipes de vente en Magasin ;

  • de réalisation de devis en Magasin ou à distance ;

  • des réseaux sociaux ;

  • des Sites ;

  • de formulaires papiers ;

  • de réponse à des enquêtes de satisfaction ou de votre participation à « Nos Belles Réalisations » ; 

  • de votre participation à des jeux organisés par Cuisine Plus.

 

Dans certains cas, détaillés ci-dessous, vos Données sont traitées exclusivement par Cuisine Plus.

 

Dans d’autres cas, détaillés également ci-dessous, Cuisine Plus et les Magasins combinent leurs efforts pour vous satisfaire au mieux et déterminent ensemble pour quels usages et selon quelles modalités vos Données seront utilisées. Cuisine Plus et les Magasins agissent ainsi en qualité de co-responsables.

 

C’est pour cette raison que lorsque vous remplissez un formulaire en ligne sur un Site afin par exemple d’être recontacté, de recevoir un catalogue ou d’utiliser l’espace projet, Cuisine Plus vous demande de sélectionner un Magasin. Cuisine Plus partage alors vos Données avec ce Magasin. Ces Données sont traitées par Cuisine Plus et par le Magasin que vous aurez sélectionné afin de répondre à vos demandes et, lorsque vous y aurez consenti, de vous faire parvenir leurs actualités, nouveautés et bons plans.

 

C’est également pour cette raison que lorsque vous réalisez un devis ou un achat auprès d’un Magasin, ce dernier communique vos Données à Cuisine Plus.

 

Par ailleurs, dans certains cas, détaillés ci-dessous, les modalités selon lesquelles vos Données sont traitées, sont définies en accord avec la société FBD International, qui est la société mère de Cuisine Plus (410 917 439 RCS Bobigny ; ci-après désignée par « FBD International »). FBD International intervient donc en qualité de responsable conjoint de traitement. 
 

 

2.3.Cuisine Plus peut également recevoir vos Données de manière indirecte, par le biais de partenaires auxquels vous avez confié vos Données. C’est par exemple le cas lorsque : 
- vous demandez des renseignements sur l’enseigne « Cuisine Plus » auprès d’organismes tels que la Fédération Française de la Franchise ou l’observatoire de la franchise ; 
- vous échangez avec un cabinet de recrutement pour un poste à pourvoir au sein de Cuisine Plus. 

 

Cuisine Plus prend soin de rappeler à ses partenaires les obligations qui leur incombent au titre de la Règlementation mais ne peut toutefois être tenue responsable de leurs agissements lorsque ceux-ci agissent en qualité de responsable de traitement.

 

2.4.Enfin, Cuisine Plus peut collecter automatiquement vos Données par le biais de vos traces de navigation sur les Sites, si vous l’avez accepté (acceptation des cookies). Pour plus d’information sur la politique cookies c’est par ici.

 

 

3. Quelles Données utilise Cuisine Plus et dans quels buts ?

 

Chacun des traitements de Données, réalisé par Cuisine Plus, et éventuellement les Magasins, est détaillé ci-dessous. Ces traitements sont classés par finalité de traitement, c’est-à-dire par objectif de collecte et d’utilisation des Données.

 

3.1. Vous souhaitez établir un devis

 

Lorsque vous demandez la réalisation d’un devis, vous communiquez certaines Données, qui sont utilisées afin de répondre à votre demande. 


Dans quel but ces Données sont-elles traitées (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées par le Magasin que vous avez sélectionné, et par Cuisine Plus, afin de réaliser le devis demandé.

Qui est responsable de ce traitement ?Cuisine Plus, FBD International et le Magasin sélectionné définissent ensemble les usages et les modalités selon lesquels vos Données seront utilisées. Ils sont co-responsables.

 

Quelles sont les Données concernées ? 

  • des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, courriel, téléphone, adresse postale) ;

  • des informations relatives à votre logement (localisation, description, superficie, plans, ancienneté de votre logement, caractéristiques techniques…) ;

  • des informations concernant votre projet de cuisine (type de projet et date de réalisation souhaitée, préférences en matière d’ameublement, budget envisagé, besoins en terme de prestation de livraison et/ou de pose…) ; 

  • des images, photos, plans ;

  • magasin choisi.

 

Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ? Tout prospect, ayant souhaité obtenir un devis, est concerné par ce traitement.

 

Quelle est la durée de conservation de vos Données ? 3 ans à compter de la date d'établissement du devis, ou de la date de sa dernière modification. Si vous avez établi plusieurs devis successifs, Cuisine Plus conserve vos Données 3 ans à compter de la date d'établissement ou de la date de dernière modification du devis le plus récent. A l’issue de cette période, les Données sont archivées de manière anonyme.

 

Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre du traitement ? Le traitement est nécessaire à l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, à savoir l’établissement d’un devis.

 

Qui est destinataire de vos Données ?* : 

  • Certains services internes de Cuisine Plus et/ou de FBD International et/ou du Magasin sélectionné seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir le service en charge de la relation client, le service informatique, et la direction commerciale.

  • Ces Données sont traitées par des sous-traitants, pour le compte de Cuisine Plus et/ou FBD International et/ou du Magasin sélectionné. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu’établie ci-dessus et s’engagent à traiter vos Données conformément aux instructions de Cuisine Plus et/ou FBD International et/ou du Magasin sélectionné. Ces sous-traitants sont des entreprises qui fournissent des solutions informatiques permettant de réaliser votre projet de cuisine, des éditeurs de logiciels et des entreprises chargées d’accompagner Cuisine Plus dans la gestion de la relation client.

 

3.2. Vous effectuez un achat auprès d’un Magasin

 

Pour la bonne gestion de votre commande et de son suivi, le Magasin, auprès duquel vous avez effectué votre achat, et Cuisine Plus, traiteront certaines de vos Données.

 

Dans quel but ces Données sont-elles traitées (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées, par Cuisine Plus et par le Magasin, auprès duquel vous avez effectué votre achat, afin de permettre l’exécution de votre commande, et de gérer les suites de celle-ci.


Qui est responsable de ce traitement ? Cuisine Plus, FBD International et le Magasin, auprès duquel vous avez passé votre commande, définissent les usages et les modalités selon lesquels vos Données seront utilisées. Ils sont co-responsables.

 

Quelles sont les Données concernées ? 

  • des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, courriel, téléphone, adresse postale) ;

  • des informations relatives à votre logement (localisation, description, superficie, plans, ancienneté de votre logement, caractéristiques techniques…) ;

  • des informations concernant vos commandes de marchandises et/ou prestations (livraison, pose, entreposage) ;

  • des informations financière (mode de financement, acomptes versés…) ;

  • des informations sur le suivi de vos éventuelles demandes de service après-vente ;

  • des informations concernant vos éventuelles réclamations ;

  • les éventuelles réponses que vous aurez apporté à une enquête de satisfaction (NPS).

 

Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ? Tout client, c’est-à-dire toute personne ayant passé commande dans l’un des Magasins, est concerné par ce traitement.

 

Quelle est la durée de conservation de vos Données ? Les différentes Données, nécessaires à l’exécution de la vente et de ses suites, seront conservées pour la durée nécessaire, selon les durées de garanties prévues à la date d’achat de vos marchandises, afin de pouvoir vous permettre de bénéficier desdites garanties.

 

A l'expiration de la durée de ces différentes garanties, vos Données peuvent être conservées si une intervention liée au service-après-vente (SAV) est en cours. Vos Données seront alors conservées 6 mois après la clôture du SAV.

 

Les Données, traitées à des fins de tenue de la comptabilité, sont conservées pour la durée légale de conservation (10 ans).

 

A l’issue de ces périodes, les Données sont archivées de manière anonyme.

 

Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre du traitement ? Le traitement des Données, traitées afin de gérer les commandes, le paiement et la livraison, est effectué sur la base du contrat de vente passé avec le Magasin. Le recueil de ces Données est en effet nécessaire à l’exécution des termes du contrat de vente.


Concernant les factures et données de comptabilité, ce traitement est effectué sur la base du respect de l’obligation légale de conservation des factures.

 

Qui est destinataire de vos Données ?*

  • Certains services internes de Cuisine Plus et/ou de FBD International et/du Magasin, auprès duquel vous avez effectué votre achat, seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir le service en charge de la relation client, le service informatique, et la direction commerciale.

  • Ces Données sont traitées par des sous-traitants, pour le compte de Cuisine Plus et/ou de FBD International et/ou du Magasin auprès duquel vous avez effectué votre achat. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu’établie ci-dessus et s’engagent à traiter vos Données conformément aux instructions de Cuisine Plus et/ou de FBD International et/ou du Magasin. Ces sous-traitants sont des entreprises, qui proposent un accompagnement dans la gestion des commandes, tels que les prestataires de paiement, les logisticiens, les fournisseurs, les sociétés de livraison et les sociétés en charge de la pose de votre cuisine, mais également des éditeurs de logiciels et des entreprises en charge de l’accompagnement dans la gestion de la relation client. Vos données sont également transférées aux fournisseurs, qui effectuent leur propre traitement, pour leur propre compte, afin de vous permettre de bénéficier des garanties mises en place par ces derniers.

 

3.3. Vous souhaitez bénéficier d’un financement pour votre projet de cuisine

 

Si vous souhaitez recourir à du financement pour réaliser votre projet de cuisine, le Magasin, auprès duquel vous réalisez votre achat, collectera certaines Données, notamment financières, pour le compte de l’organisme financier auprès duquel vous souhaitez faire une demande de financement ainsi que pour son propre compte. 


Cuisine Plus ne traite aucune Donnée concernant vos demandes de financement ou contrat en découlant.


Ces Données seront traitées par le Magasin et par l’organisme de financement, conformément à leur politique en matière de données à caractère personnel.

 

3.4. Vous créez votre espace projet en ligne

 

Cuisine Plus met à disposition, de ses prospects et clients, un espace projet leur permettant d’exprimer les caractéristiques de leur projet, de prendre rendez-vous en ligne, de faire le suivi de leur projet, d’envoyer un message au service client et de gérer leurs Données. A l’occasion de la mise à disposition de ce service, Cuisine Plus, et le Magasin sélectionné lors de la création de l’espace projet, collectent et traitent certaines Données.

 


Dans quel but ces Données sont-elles traitées (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées, afin de mettre à disposition un espace projet dédié vous permettant de piloter en toute sérénité votre projet de cuisine.


Qui est responsable de ce traitement ? Cuisine Plus, FBD International et le Magasin sélectionné définissent ensemble les usages et les modalités selon lesquels vos Données seront utilisées. Ils sont co-responsables.

 

Quelles sont les Données concernées ? 

  • des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, courriel, téléphone, adresse postale) ; 

  • le choix du Magasin avec lequel vous souhaitez piloter votre projet ;

  • des informations relatives à votre logement (localisation, description, superficie, plans, ancienneté de votre logement, caractéristiques techniques…) ; 

  • des informations concernant votre projet de cuisine (type de projet et date de réalisation souhaitée, préférences en matière d’ameublement et de décoration, budget envisagé, raisons motivant votre projet…) ; 

  • des informations concernant vos goûts, préférences en matière de décorations, ambiance ; matériaux ; 

  • des informations concernant vos commandes de marchandises et/ou prestations ;

  • des informations sur le suivi de vos éventuelles demandes de service après-vente ;

  • des informations concernant les dates, heures auxquelles vous vous connectez sur votre espace ;

  • des informations concernant vos éventuelles réclamations.

 

Quelles sont les personnes physiques concernées par ce traitement ?  Les prospects et clients, ayant créé un espace projet, sont concernés par ce traitement.

 

Quelle est la durée de conservation de vos Données ?  Les Données, contenues dans votre espace projet, seront supprimées concomitamment à la suppression de votre espace projet, c’est à dire au bout de 3 ans à compter de votre dernière connexion. A l’issue de cette période, les Données sont archivées de manière anonyme.

 

 

Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre du traitement ? Ce traitement de Données est effectué sur la base du contrat en application duquel vous utilisez votre espace projet, à savoir les Conditions Générales d’Utilisation de l’espace projet. Les Données listées sont en effet nécessaires à l’exécution de ce contrat.

 

Qui est destinataire de vos Données ?*

  • Certains services internes de Cuisine Plus et/ou de FBD International et/ou du Magasin sélectionné seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir le service en charge de la relation client, le service marketing, le service informatique, et la direction commerciale.

  • Ces Données sont également traitées par des sous-traitants, pour le compte de Cuisine Plus et/ou de FBD International et/ou du Magasin sélectionné. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu’établie ci-dessus et s’engagent à traiter vos Données conformément aux instructions de Cuisine Plus et/ou de FBD International et/ou du Magasin sélectionné. Ces sous-traitants sont des entreprises proposant des conseils et services en matière de gestion de la relation client, mais également des éditeurs de logiciels.

 

3.5. Vous utilisez le Logiciel de Simulation

 

Lorsque vous êtes sur le site https://www.cuisine-plus.fr/, vous pouvez accéder directement au logiciel de simulation via le lien suivant : https://www.cuisine-plus.fr/simulateur-web (ci-après le “Logiciel de Simulation”). Vous pouvez utiliser ce Logiciel de Simulation sans communiquer aucune Donnée. Dans ce cas, vous ne pourrez sauvegarder aucun visuel de votre/vos simulation(s). Si vous souhaitez recevoir un récapitulatif d’une simulation que vous avez effectuée via le Logiciel de Simulation, vous devrez communiquer votre adresse email, adresse à laquelle vous sera envoyé ce récapitulatif. Votre adresse email ne sera pas conservée par Cuisine Plus. Si vous souhaitez pouvoir effectuer et sauvegarder plusieurs simulations via le Logiciel de Simulation, il vous sera nécessaire de vous créer un espace projet.

 


Dans quel but cette Donnée est-elle traitée (finalité du traitement) ? Cette donnée est traitée afin de permettre l’envoi de votre récapitulatif de simulation. 


Qui est responsable de ce traitement ? Cuisine Plus et FBD International définissent les usages et les modalités de traitement de cette Donnée. Ils sont co-responsables.

 

Quelles sont la Donnée concernée ? Votre courriel.

 

Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ?  Toute personne, ayant utilisé le Logiciel de Simulation et ayant souhaité recevoir un récapitulatif, est concernée par ce traitement.

 

Quelle est la durée de conservation de cette Donnée ?   Les Données sont effacées dès l’envoi de votre récapitulatif.  

 

Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre du traitement ?  Ce traitement de Données est effectué sur la base de l’intérêt légitime, à savoir vous permettre de conserver le plan établi avec le logiciel de simulation.  

 

 

3.6. Vous participez aux jeux organisés par Cuisine Plus

 

Dans le cadre de votre participation à un jeu organisé par Cuisine Plus, vous pouvez être amené à communiquer certaines Données à Cuisine Plus.


Dans quel but cette Donnée est-elle traitée (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées afin de permettre le bon déroulé du jeu et notamment afin de prendre en compte votre participation au jeu, de déterminer le/les gagnant(s), d’attribuer le/les dotations, de communiquer sur le/les gagnant(s).


Qui est responsable de ce traitement ? Cuisine Plus et FBD International définissent les usages et les modalités selon lesquels vos Données seront utilisées. Ils sont co-responsables.

 

Quelles sont les Données concernées ? 

  • des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, courriel, téléphone, adresse postale, si nécessaire le magasin dans lequel vous souhaitez retirer votre dotation) ;

  • pseudos éventuels (que vous utilisez sur les réseaux sociaux par le biais desquels vous participez au jeu) ;

  • photos éventuelles (selon les modalités de chaque jeu).

Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ?  Toute personne participant aux jeux organisés par Cuisine Plus.

 

Quelle est la durée de conservation de cette Donnée ?   Les Données des participants sont conservées 60 jours à compter de la remise des dotations.   

 

Les Données des gagnants sont conservées 2 ans à compter de la remise des dotations.

 

Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre du traitement ?  Ce traitement de Données est effectué sur la base contractuelle. Il est nécessaire à l’exécution du règlement de jeu.

 

Qui est destinataire de vos Données ?*

  • Certains services internes de Cuisine Plus et/ou FBD International seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir le service marketing.

  • Ces Données sont également traitées par des sous-traitants, pour le compte de Cuisine Plus et/ou de FBD International. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu’établie ci-dessus et s’engagent à traiter vos Données conformément aux instructions de Cuisine Plus et/ou de FBD International. Ces sous-traitants sont des agences de jeu chargées de la gestion des jeux ou des sociétés en charge de la livraison de la dotation des jeux, si la dotation est envoyée via un transporteur, mais également les éditeurs de logiciels.

  • Le Magasin auprès duquel vous avez rempli un bulletin/formulaire de jeu.

 

3.7. Vous interagissez avec Cuisine Plus via les réseaux sociaux

 

Lorsque vous contactez Cuisine Plus via les réseaux sociaux, par exemple en envoyant ou publiant un message sur ses pages, vous pouvez communiquer des Données. Cuisine Plus pourra utiliser ces Données, contenues dans vos messages ou publications, afin de traiter votre demande et/ou questions. Cuisine Plus pourra également, selon l’objet de votre demande et/ou question, vous demander des informations complémentaires.

 

 

Dans quel but cette Donnée est-elle traitée (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées afin de communiquer avec vous et de répondre à vos demandes et/ou questions. 


Qui est responsable de ce traitement ? Cuisine Plus et FBD International définissent les usages et les modalités selon lesquels vos Données seront utilisées. Ils sont co-responsables.

 

Quelles sont les Données concernées ? 

  • des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, courriel, téléphone, adresse postale) ; 

  • des informations sur votre projet de cuisine ; 

  • des informations sur les éventuels problèmes que vous rencontrez avec Cuisine Plus et/ou un Magasin.

Vos messages et publications, à l’attention de Cuisine Plus, ne doivent pas comporter de données sensibles telles que des informations sur l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, l’orientation sexuelle, la vie sexuelle, l’état de santé, les convictions religieuses, philosophiques ou l’appartenance syndicale. 

 

Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ? Toute personne, qui interagit avec Cuisine Plus sur les réseaux sociaux, est concernée.

 

Quelle est la durée de conservation de cette Donnée ? Les Données seront conservées pour la durée nécessaire au traitement de votre demande. Dès lors que Cuisine Plus aura répondu de manière satisfaisante à votre requête, vos données seront archivées de manière anonyme.   

 

Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre du traitement ? La base légale est celle de l’intérêt légitime, à savoir répondre à vos interrogations et vous apporter une réponse adaptée. 

 

Qui est destinataire de vos Données ?*

  • Certains services internes de Cuisine Plus et/ou de FBD International seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir le service marketing et le service en charge de la relation client. Par ailleurs, si l’interaction est publique, tous les utilisateurs du réseau social pourront avoir accès à vos Données.

  • Ces Données sont également traitées par des sous-traitants, pour le compte de Cuisine Plus et/ou FBD International. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu’établie ci-dessus et s’engagent à traiter vos Données conformément aux instructions reçues de la part de Cuisine Plus et/ou FBD International. Ces sous-traitants sont des agences de communication en charge de la gestion des réseaux sociaux. Par ailleurs, vos Données sont transférées aux éditeurs des réseaux sociaux, dans l’hypothèse dans laquelle vous choisissez de lier vos comptes avec Cuisine Plus. Nous vous invitons à prendre connaissance de la politique de protection des données à caractère personnel de ces réseaux sociaux.

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3.8. Vous utilisez l’outil « Poser une question » du site https://www.cuisine-plus.fr (ci-après le « Chat ») 

 

Lorsque vous utilisez le Chat, vous pouvez communiquer des Données que Cuisine Plus pourra utiliser afin de traiter votre demande et/ou question. Cuisine Plus pourra également, selon l’objet de votre demande et/ou question, vous demander des informations complémentaires afin de pouvoir vous donner la réponse la plus adaptée à votre question. Cuisine Plus prévisualise vos messages afin de pouvoir y répondre rapidement.

 

Dans quel but cette Donnée est-elle traitée (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées afin de communiquer avec vous et de répondre à vos demandes et/ou questions. 


Qui est responsable de ce traitement ? Cuisine Plus et FBD International définissent les usages et les modalités selon lesquels vos Données seront utilisées. Ils sont co-responsables.

 

Quelles sont les Données concernées ? 

  • des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, courriel, téléphone, adresse postale) ; 

  • des informations sur votre projet de cuisine ;  

  • des informations sur les éventuels problèmes que vous rencontrez avec Cuisine Plus et/ou un Magasin.

  • l'historique de la conversation : nombre de conversations, durée, date, réponse au questionnaire de satisfaction le cas échéant ;

  • votre adresse IP.

 

Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ? L’utilisateur du site, qui utilise le Chat.

 

Quelle est la durée de conservation de cette Donnée ? Les Données seront conservées pour la durée de 12 mois à compter de la collecte. Cela vous pemrettra, ainsi qu'à votre interlocuteur au sein de Cuisine Plus, de conserver l'historique des échanges pendant cette durée, et de pouvoir adapter l'accompagnement.

 

Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre du traitement ? La base légale est celle de l’intérêt légitime, à savoir répondre à vos interrogations et vous apporter une réponse adaptée et rapide. 

 

Qui est destinataire de vos Données ?*

  • Certains services internes de Cuisine Plus et/ou FBD International seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement à savoir le service marketing, le service en charge de la relation client et le service informatique.

  • Ces Données sont également traitées par des sous-traitants, pour le compte de Cuisine Plus et/ou FBD International. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu’établie ci-dessus et s’engagent à traiter vos Données conformément aux instructions de Cuisine Plus et/ou FBD International. Ces sous-traitants sont des entreprises proposant des conseils et services en matière de gestion de la relation client, permettant la mise à disposition de l’outil de chat, et gérant les réponses à apporter.

 

3.9. Vous contactez le service client par mail ou par téléphone

 

Lorsque vous contactez le service client, vous communiquez certaines Données, qui feront l’objet d’un traitement afin de pouvoir répondre à votre demande et/ou question. 

 

Dans quel but cette Donnée est-elle traitée (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées afin de communiquer avec vous et de répondre à vos demandes et/ou questions. 


Qui est responsable de ce traitement ? Cuisine Plus, FBD International et le Magasin, concerné par la demande, définissent les usages et les modalités selon lesquels vos Données seront utilisées. Ils sont co-responsables.

 

Quelles sont les Données concernées ? 

  • des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, courriel, téléphone) ;

  • des informations concernant la raison pour laquelle vous contactez le service client : thématique, texte et photos éventuelles.

Des informations complémentaires pourront vous être demandées, selon l’objet de votre demande et/ou question, telles que : 

  • des informations sur votre projet de cuisine ; 

  • des informations sur les éventuels problèmes que vous rencontrez avec Cuisine Plus et/ou un Magasin.

 

Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ? Tout prospect ou client, qui formule une demande auprès du service client, par mail ou téléphone.

 

Quelle est la durée de conservation de cette Donnée ? Si vous êtes client, les Données seront conservées pour la durée nécessaire, selon les durées de garanties prévues à la date d’achat de vos marchandises. 

 

Si vous avez réalisé un devis, non signé, les Données seront conservées pendant 3 ans à compter du jour de réalisation ou de dernière modification du devis. Cuisine Plus sera ainsi en mesure de connaître et de conserver l'historique des demandes effectuées auprès de son service client, en lien avec le devis réalisé.

 

Si vous n’êtes pas client, les Données seront conservées pour la durée nécessaire au traitement de votre demande. Dès lors que Cuisine Plus aura apporté une réponse satisfaisante à votre demande, vos Données seront archivées de manière anonyme, dans un délai de 6 mois.

 

Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre du traitement ?  La base légale est celle de l’intérêt légitime, à savoir répondre à vos interrogations et vous apporter une réponse adaptée. 

 

Qui est destinataire de vos Données ?*

  • Certains services internes de Cuisine Plus et/ou de FBD International et/ou du Magasin, concernés par la demande, seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir le service en charge de la relation client. 

  • Ces Données sont également traitées par des sous-traitants, pour le compte de Cuisine Plus et/ou de FBD International et/ou du Magasin. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu’établie ci-dessus et s’engagent à traiter vos Données conformément à aux instructions de Cuisine Plus et/ou de FBD International et/ou du Magasin. Ces sous-traitants sont des entreprises proposant des conseils et services en matière de gestion de la relation client, mais également des éditeurs de logiciels.

 

 

3.10. Vous souhaitez devenir franchisé Cuisine Plus

 

Vous pouvez candidater pour rejoindre le réseau « Cuisine Plus », en France, en qualité de franchisé par le biais de formulaires disponibles sur les stands Cuisine Plus des salons professionnels ou sur le site https://www.jouvreunmagasincuisineplus.fr. Dès lors, vous communiquez certaines Données, que Cuisine Plus et FBD International, collectent et traitent.

 

Dans quel but cette Donnée est-elle traitée (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées afin de de prendre en compte et d’étudier votre profil pour intégrer son réseau en France. 


Qui est responsable de ce traitement ? Cuisine Plus et FBD International définissent ensemble les usages et les modalités selon lesquels vos Données seront utilisées. Ils sont co-responsables.

 

Quelles sont les Données concernées ? 

  • des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, courriel, téléphone, adresse postale) ; 

  • des informations sur votre situation familiale ; 

  • des informations sur votre formation (formations, établissements, diplômes, année d’obtention…) ; 

  • des informations sur votre expérience professionnelle et vos compétences (CV, expérience dans le domaine du management, de la gestion d’entreprise, de l’informatique, du commerce…) ; 

  • des informations sur votre projet de devenir franchisé Cuisine Plus (motivations, attentes, nature du projet projeté, localisation souhaitée…) ; 

  • des informations sur votre situation financière (capital personnel disponible, mode de financement du projet, participation dans des sociétés…)

 

Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ?  Toute personne physique présentant une candidature pour devenir franchisé, ou tout dirigeant ou associé d’une personne morale présentant une candidature pour devenir franchisé..

 

Quelle est la durée de conservation de cette Donnée ?   3 ans à compter de la collecte de vos Données lorsque votre candidature n’a pas reçu une suite favorable ou pour la durée nécessaire lorsque votre candidature débouche sur votre intégration en tant que franchisé au sein du réseau « Cuisine Plus ».


A l’issue de ces périodes, les Données personnelles sont archivées de manière anonyme.

 

Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre du traitement ?  Ce traitement de Données est effectué sur la base de l’intérêt légitime, à savoir permettre l’étude de votre candidature d’intégration au réseau.

 

Qui est destinataire de vos Données ?*

  • Certains services internes de Cuisine Plus et/ou de FBD International seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir le services en charge du développement de l’enseigne « Cuisine Plus », au sein de la société FBD International, la direction générale opérationnelle de la société FBD International, et la direction de Cuisine Plus.

 

3.11. Vous candidatez pour intégrer la société Cuisine Plus France

 

Vous pouvez candidater à un poste au sein de la société Cuisine Plus France via le site https://recrutement.fbd-group.com/. Dans le cadre de cette candidature, vous pourrez être amené à communiquer certaines Données, qui feront l’objet d’un traitement spécifique.  

 

 

Dans quel but cette Donnée est-elle traitée (finalité du traitement) ?  Ces Données sont traitées afin de permettre la prise en compte de votre candidature et son étude.


Qui est responsable de ce traitement ?  Cuisine Plus et FBD International définissent ensemble les usages et les modalités selon lesquels vos Données seront utilisées. Ils sont co-responsables.

 

Quelles sont les Données concernées ? 

  • des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, courriel, téléphone, adresse postale) ; 

  • des informations sur votre situation familiale ; 

  • des informations sur votre formation (formations, établissements, diplômes, année d’obtention…) ; 

  • des informations sur votre expérience professionnelle et vos compétences (CV, lettre de motivation…) ;

  • des informations sur vos ambitions professionnelles.

 

Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ?  Toute personne ayant adressé une candidature à l’un des postes proposés au sein de Cuisine Plus.

 

Quelle est la durée de conservation de cette Donnée ? Si la candidature ne débouche pas sur une embauche, les données seront conservées dans le but d'alimenter une CVthèque et de vous proposer, éventuellement, une nouvelle offre d'emploi, pendant une durée de 2 ans à compter de la collecte. Si vous refusez que vos données soient conservées dans la CVthèque de CUisine Plus, alors vos données seront supprimées après la notification de votre refus.


A l’issue de ces périodes, les Données personnelles sont archivées de manière anonyme.

 

Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre du traitement ?  Ce traitement de Données est effectué sur la base de l’intérêt légitime, à savoir permettre l’étude de votre candidature.

 

Qui est destinataire de vos Données ?*

  • Certains services internes de Cuisine Plus et de FBD International seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir le service en charge des ressources humaines, le ou les manager(s) du service dans lequel vous postulez, ou encore les services financiers.

  • Ces Données sont également traitées par des sous-traitants, pour le compte de Cuisine Plus et/ou de FBD International. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu’établie ci-dessus et s’engagent à traiter vos Données conformément aux instructions de Cuisine Plus et de FBD International. Ces sous-traitants sont des entreprises, qui accompagnent Cuisine Plus pour ses recrutements, et notamment des cabinets de recrutement, mais également des éditeurs de logiciels.

 

3.12. Vous candidatez pour intégrer un Magasin

 

Vous pouvez candidater à un poste au sein d’un Magasin, membre du réseau « Cuisine Plus », via le site https://recrutement.cuisine-plus.fr/

 

Les Données, transmises dans le cadre d’une candidature intervenant via le site https://recrutement.cuisine-plus.fr, sont traitées sous la responsabilité exclusive du Magasin, auprès duquel vous effectuez votre candidature, en sa qualité de responsable de traitement. Cuisine Plus pourra accéder à ces Données en sa qualité de sous-traitant, sur instruction du Magasin responsable de traitement.
 

 

3.13. Vous naviguez sur les Sites

 

Lorsque vous utilisez les Sites, des données de connexion (cookies, fichiers journaux) sont collectées par Cuisine Plus.

 

Dans quel but cette Donnée est-elle traitée (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées par Cuisine Plus notamment pour permettre le fonctionnement des Sites, et pour effectuer des statistiques, des mesures d’audience, de la publicité. Pour en savoir plus concernant la politique cookies, c’est par ici.

 

Cuisine Plus collecte certaines Données afin d'analyser votre comportement en ligne et améliorer le parcours utilisateurs et les performances des Sites.

 

Cuisine Plus collecte également certaines Données à des fins de ciblage publicitaire et de mesure des conversions réalisées à la suite de campagnes publicitaires. Des Données sont aussi collectées afin d'effectuer des modélisations visant à estimer le taux de conversion, réalisé à la suite d'une campgne publicitaire, à propos de personnes n'ayant pas consenti au déploiement de cookies.


Qui est responsable de ce traitement ? Cuisine Plus et FBD International définissent les usages et les modalités selon lesquels vos Données seront utilisées. Ils sont co-responsables.

 

Quelles sont les Données concernées ? 

  • des informations d'identification uniques comme une adresse IP, des cookies d'identification ou d'autres identifiants uniques similaires ;

  • des informations relatives à votre utilisation du Site concerné (pages web visitées, votre durée de connexion, l’heure et le jour de connexion, votre adresse IP, votre mode de connexion, le type et la version de votre navigateur internet, mouvements de la souris, clics de souris, défilements, clics…) ; 

  • des informations relatives à votre équipement (votre système d’exploitation, votre identifiant de périphérique unique, résolution d'écran…) ;

  • des informations sur les requêtes que vous effectuez sur le Site concerné.

 

Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ? Toute personne naviguant sur les Sites.

 

Quelle est la durée de conservation de cette Donnée ? Les données personnelles, collectées via les cookies et traceurs présents sur les Sites, sont conservées pour la durée indiquée au sein de la Politique de cookies.

 

Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre du traitement ? Ce traitement de Données est effectué sur la base de votre consentement. Ce consentement peut être retiré à tout moment, via les paramètres de votre navigateur Chrome, Internet Explorer, Safari, ou Firefox.

 

Qui est destinataire de vos Données ?*:

  • Certains services internes de Cuisine Plus et/ou de FBD International seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir le service marketing et le service informatique.

  • Ces Données sont également traitées par des sous-traitants, pour le compte de Cuisine Plus et/ou de FBD International. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu’établie ci-dessus et s’engagent à traiter vos Données conformément aux instructions de Cuisine Plus et/ou de FBD International. Ces sous-traitants sont :

    • des entreprises proposant des conseils en matière de communication et d’analyse marketing ;

    • des éditeurs de logiciels ;

    • des prestataires en charge du déploiement de cookies de mesure d'audience.

 

3.14. Vous faites l’objet de prospection commerciale

 

Cuisine Plus est responsable des traitements consistant à vous adresser des messages de prospection commerciales (par courriel et/ou par sms et/ou par courrier et/ou par VMS). Cuisine Plus utilise également vos Données afin de mesurer l'efficacité de ses campagnes publicitaires.

 

Dans quel but cette Donnée est-elle traitée (finalité du traitement) ? Ces données sont traitées afin d’effectuer de la publicité auprès des prospects et des clients.

 

Elles sont également traitées afin de mesurer le taux de conversion à la suite d'une campAgne publicitaire. 


Qui est responsable de ce traitement ? Cuisine Plus et FBD International définissent les usages et les modalités selon lesquels vos Données seront utilisées. Ils sont co-responsables.

 

Lorsque Cuisine Plus a recours aux services d'une régie publicitaire, cette régie publicitaire peut-être responsable conjoint du traitement, avec Cuisine Plus et FBD International, concernant le traitement avant pour finalité la mesure des performances des publicités.

 

Quelles sont les Données concernées ? 

  • des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, courriel, téléphone, adresse postale) ;

  • des identifiants, inscrits dans votre terminal, et permettant de suivre votre activité sur les Sites et de mesurer les conversions (pour plus d'informations, rendez-vous sur le Politique cookies) ;

  • des informations techniques relatives au terminal utilisé, des données non précises concernant la connexion internet, certaines caractéristiques du navigateur, événements de navigation, des informations relatives à l'encart publicitaire, des informations relatives aux interactions avec la publicité, données de géolocalisation horodatées ;

  • des données sur votre âge, sexe, centre d'intérêts, situations personnelles ou professionnelles.

 

 

Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ? 

  • Toute personne ayant consenti à recevoir de la prospection commerciale;

  • Tout client, c’est-à-dire toute personne ayant passé commande dans l’un des Magasins.

En application de l’article 34-5 du Code des postes et des communications électroniques, vous pouvez faire l’objet de prospection directe par voie électronique, si vos coordonnées ont été recueilliesà l’occasion d’une vente, et si la prospection concerne des produits analogues à ceux vendus.

 

Quelle est la durée de conservation de cette Donnée ?   Vos Données sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact avec Cuisine Plus ou jusqu’au jour du retrait du consentement. A l’expiration de cette période, elles sont archivées anonymement.

 

Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre du traitement ?  Le traitement relatif aux actions de prospection commerciale, est effectué sur la base de votre consentement.  Ce consentement peut se matérialiser par une case à cocher ou par un acte positif de votre part, consistant à communiquer des Données à Cuisine Plus pour la finalité indiquée. Ce consentement peut également retiré à tout moment par l’envoi d’un courrier à l’adresse gdpr@remove-this.cuisine-plus.remove-this.fr.

 

Il est possible que le consentement, à recevoir de la part de Cuisine Plus, ait été recueilli par l'un des partenaires de Cuisine Plus, adressant des messages de prospection commerciale pour le compte de Cuisine Plus.

 

Le traitement relatif aux actions de prospection commercialepeut être effectué sur la base de l’intérêt légitime de Cuisine Plus si les actions de prospection commerciale sont effectuées :

-    par voie postale ou système automatisé d’appels donnant lieu à une intervention humaine et par appels téléphoniques ;
-    par voie électronique, pour des biens analogues à ceux déjà achetés.

 

L’intérêt légitime est de faire la promotion des produits de Cuisine Plus auprès des prospects et clients.
 

Qui est destinataire de vos Données ?*:

  • Certains services internes de Cuisine Plus et/ou de FBD International seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir le service en charge de la relation client et le service marketing. 

  • Ces Données sont également traitées par des sous-traitants, pour le compte de Cuisine Plus et/ou de FBD International. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu’établie ci-dessus et s’engagent à traiter vos Données conformément aux instructions de Cuisine Plus et/ou de FBD International. Ces sous-traitants sont : 

     

    • des entreprises qui proposent des conseils et des analyses en matière de communication et de marketing

    • des éditeurs de logiciels, notamment d'analyse du comportement d'un utilisateur sur les Sites ;

    • des prestataires qui mesurent le taux de conversion des annonces diffusées pour le compte de Cuisine Plus - il arrive que Cuisine Plus transmette certaines de vos Données à ces prestataires afin qu'ils effectuent la mesure de ce taux de conversion ;

    • des prestataires, chargés d'adresser des messages publicitaires, aux prospects et clients présents dans la base de données de Cuisine Plus ;

    • des régies publicitaires afin qu'elles créent une audience pertinente à partir de vos Donées et ce, uniquement si vous y avez consenti de façon spécifique.

 

Cas particulier du recours à des prestataires chargés d'édresser des messages publicitaires à des personnes présentes dans leurs bases de données (et auxquelles Cuisine Plus n'a pas accès) : 

 

  • Cuisine Plus a recours à des prestataires, chargés d'adresser des messages publicitaires, pour son compte, aux personnes présentes dans leurs bases de données (et auxquelles Cuisine Plus n'a pas accès). Si l'envoi de messages publicitaires nécessite le recueil d'un consentement préalable, ces prestataires se sont chargés de recueillir votre consentement, pour son compte. Si l'envoi de messages publicitaires ne nécessite pas le recueil d'un consentement préalable alors ces prestataires vous ont informés du fait que vous receviez des messages publicitaires de la part de Cuisine Plus et vous ont laissé la possibilité de vous y opposer. Pour plus d'informations sur le recours à ces bases de données tierce, vous pouvez contacter Cuisine Plus via gdpr@remove-this.cuisine-plus.remove-this.fr.

  • Si vous avez rempli l'un des formulaires présents sur les Sites et consenti à recevoir des messages publicitaires par SMS et/ou par email : afin d'éviter que vous receviez des doublons de messages publicitaires de la part de ces prestataires et de Cuisine Plus, Cuisine Plus transmet certaines de vos Données à ces prestataires. Ces données sont uniquement traitées afin que ces prestataires ne vous envoient pas de messages publicitaires, dès lors que vous recevez déjà des messages publicitaires de la part de Cuisine Plus.

  • Si vous avez rempli l'un des formulaires présents sur les Sites et n'avez pas consenti à recevoir des messages publicitaires par SMS et/ou par email ou si vous vous y êtes opposés : Cuisine Plus transmet certaines de vos Données à ces prestataires, afin que les prestataires ne vous adressent pas de messages publicitaires. Il est en effet possible que vous ayez précédemment accepté de recevoir des messages publicitaires de la part de Cuisine Plus considère que vous avez retiré ce consentement et que vous ne souhaitez plus recevoir de messages publicitaires de la part de Cuisine Plus transmet alors vos Données aux Prestataires pour leur indiquer de pas vous adresser de messages de prospection commerciale. 

 

3.15.  Demandes de rendez-vous en Magasin, à distance ou à domicile

 

Lorsque vous formulez une demande de rendez-vous en magasin ou à distance, sur l’un des Sites, le Magasin sélectionné et Cuisine Plus collectent et traitent certaines de vos Données.

 

Dans quel but cette Donnée est-elle traitée (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées afin de vous proposer un rendez-vous en Magasin ou à distance. 


Qui est responsable de ce traitement ? Le Magasin auprès duquel vous avez sollicité un rendez-vous, Cuisine Plus et FBD International, définissent les usages et les modalités selon lesquels vos Données seront utilisées. Ils sont co-responsables.

 

Quelles sont les Données concernées ? 

 

  • des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, courriel, téléphone, adresse postale, CP, ville)

  • des informations relatives au projet

  • le Magasin auprès duquel vous souhaitez prendre rendez-vous

Votre numéro de téléphone permet au Magasin de vous rappeler avant le rendez-vous pour vous indiquer les documents à avoir en votre possession le jour du rendez-vous et pour vous prévenir en cas d'empêchement.

 

Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ? Tout prospect souhaitant obtenir un rendez-vous en Magasin ou à distance.

 

Quelle est la durée de conservation de cette Donnée ? 90 jours à compter du jour de la fixation du rendez-vous.

 

Sur quelle base légales ? Ce traitement de Données est effectué sur la base de l’intérêt légitime, à savoir celui de pouvoir vous proposer un rendez-vous et de vous contacter si le Magasin se trouvait dans l’impossibilité d’honorer le rendez-vous. 

 

Qui est destinataire de vos Données ?*

 

  • Certains services internes de Cuisine Plus et/ou de FBD International et/ou du Magasin sélectionné seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir le service en charge de la relation client.

  • Ces Données sont également traitées par des sous-traitants, pour le compte de Cuisine Plus et/ou de FBD International et/ou du Magasin sélectionné. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu'établie ci-dessus et s'engagent à traiter vos Données conformément aux instructions de Cuisine Plus et/ou de FBD International et/ou du Magasin sélectionné. Ces sous-traitants sont des éditeurs de logiciels et des entreprises de conseil en matière de relation client.

 

 

3.16. Vous faites l’objet d’une enquête de satisfaction et/ou partagez votre avis sur votre expérience en tant que client

 

Cuisine Plus effectue des enquêtes de satisfaction après la tenue d’un rendez-vous à distance, après l’envoi d’un devis, après la pose de votre cuisine et après l’intervention du SAV, lorsque ce dernier intervient. Lors de ces enquêtes de satisfaction, Cuisine Plus traite certaines de vos Données.

Vous pouvez également être invité, par Cuisine Plus, à partager votre avis sur l'enseigne, sur des sites tels que TrustPilot ou Google My Business.

 

Dans quel but cette Donnée est-elle traitée (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées afin de connaître votre avis, et de pouvoir améliorer l’offre de produit. Elles permettent également de vous inviter àpartager votre expérience publiquement et à mettre en avant votre avis auprès des internautes.

Cuisine Plus ou le Magasin peuvent être amenés à vous contacter à la suite de l'enquête de satisfaction, pour vous remercier et/ou pour résoudre les éventuels problèmes dont vous feriez part.


Qui est responsable de ce traitement ? Cuisine Plus et FBD International définissent les usages et les modalités selon lesquels vos Données seront utilisées. Ils sont co-responsables. 

 

Quelles sont les Données concernées ? 

  • des informations de contact et informations relatives à votre état de santé civil (civilité, nom, prénom, courriel, téléphone, adresse postale) ;

  • des informations sur votre degré de satisfaction ;

  • des informations concernant votre expérience chez Cuisine Plus ;

  • des informations concernant votre projet/achat (date de devis, date de rendez-vous, date de pose, nom du modèle acheté, couleur des façades).

 

Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ? Tout prospect ayant formulé une demande de devis ou tout client.

 

Quelle est la durée de conservation de cette Donnée ? Vos données seront anonymisées en janvier de l'année suivant la réalisation de l'enquête. 

 

Si vous n'avez signé aucun devis, vous pouvez être contacté dans un délai de 12 mois à compter de la réalisation de l'enquête de satisfaction, afin de vous inciter à partager votre avis auprès des internautes. Si vous avez signé un devis, vous pouvez être contacté dans un délai de 36 mois, à compter de la réalisation de l'enquête de satisfaction, pour le même objet.

 

Sur quelle base légales ? Ce traitement de Données est effectué sur la base de l’intérêt légitime, à savoir celui de pouvoir connaître votre degré de satisfaction et d’améliorer l’offre, et également de mettre en avant votre expérience auprès des internautes.

 

Qui est destinataire de vos Données ?*

 

  • certains services internes de Cuisine Plus et/ou de FBD International seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir le service en charge de la relation client et le service informatique.

  • ces Données sont également traitées par des sous-traitants, pour le compte de Cuisine Plus et/ou FBD International. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu'établie ci-dessus et s'engagent à traiter vos Données conformément aux instructions de Cuisine Plus et/ou de FBD International. Ces sous-traitants sont des prestataires chargés de réaliser des enquêtes et sondages et d'en analyser les résultats, dans le but d'améliorer les services et les produits proposés par Cuisine Plus. Ces sous-traitants sont également des éditeurs de logiciels ou des prestataires marketing.

 

 

3.17. Vous êtes client et faites donc l’objet de statistiques de vente

 

Lorsque vous effectuez un devis, ou une commande, auprès de Cuisine Plus, vos Données sont utilisées afin d’établir des statistiques de vente.

 

Dans quel but ces Données sont-elles traitées (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées afin d’évaluer les performances du réseau « Cuisine Plus ». 


Qui est responsable de ce traitement ? Cuisine Plus et/ou FBD International définissent les usages et les modalités selon lesquels vos Données seront utilisées. Ils sont co-responsables.

 

Quelles sont les Données concernées ? 

 

  • des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, date de naissance, courriel, téléphone) ;

  • des informations concernant vos commandes de marchandises et/ou prestations (livraison, pose, entreposage) ;

  • des informations financière (mode de financement, accompte versés...).

 

Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ? Tout prospect et client de l’enseigne « Cuisine Plus ».

 

Quelle est la durée de conservation de cette Donnée ? 3 ans à compter de la vente de la cuisine. A l’issue de cette période, les Données sont archivées de manière anonyme.

 

Sur quelle base légales ? Ce traitement de Données est effectué sur la base de l’intérêt légitime, à savoir celui de pouvoir évaluer les performances du réseau de franchisés. 

 

Qui est destinataire de vos Données ?*

 

  • certains services internes de Cuisine Plus et/ou de FBD International seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir le service en charge de la relation client et les services financiers, la direction du réseau, le service informatique et le service en charge de la relation client.

  • ces Données sont également traitées par des sous-traitants, pour le compte de Cuisine Plus et/ou FBD International. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu'établie ci-dessus et s'engagent à traiter vos Données conformément aux instructions de Cuisine Plus et/ou de FBD International. Ces sous-traitants sont des prestataires chargés d'accompagner Cuisine Plus dans le pilotage de la relation client et des éditeurs de logiciels.

 

3.18. Vous demandez l’envoi ou l'accès au catalogue ou formulez une demande de rendez-vous et faites donc l’objet d’études sur la propension des différentes sources à convertir une vente :

 

Lorsque vous formulez une demande de rendez-vous en magasin, à domicile ou à distance, sur l’un des Sites, ou lorsque vous demandez l’envoi d’un catalogue, vous recevrez un catalogue en magasin, ou consultez le catalogue en ligne, Cuisine Plus recueille des données permettant de connaître l’origine de votre visite sur les Sites : clic sur un lien contenu dans un email, clic sur une publication présente sur les réseaux sociaux, recherche via un moteur de recherche… Lorsque vous procédez à l’achat de votre cuisine, Cuisine Plus recoupe les données issues de la vente, avec la donnée « source » collectée lors de votre demande de rendez-vous ou d'envoi ou d'accès au catalogue, afin de connaître les sources d’arrivée, sur les Sites, des futurs acheteurs. 

 

Dans quel but cette Donnée est-elle traitée (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées afin d’étudier la propension des différentes sources (publication sur les réseaux sociaux, liens contenus dans des e-mails, publicités présentes sur différents sites ect) à convertir une vente.


Qui est responsable de ce traitement ? Cuisine Plus et FBD International définissent les usages et les modalités selon lesquels vos Données seront utilisées. Ils sont coresponsables.

 

Quelles sont les Données concernées ? 

 

  • Certains services internes de Cuisine Plus et/ou de FBD International seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir le service marketing de l’enseigne « Cuisine Plus ».

  • l'information relative à la source d'arrivée sur l'un des Sites.

 

Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ? Toute personne physique formulant une demande de rendez-vous en magasin, à domicile ou à distance ou une demande d'envoi d'un catalogue, de réservation de catalogue en magasin, ou de consultation du catalogue en ligne sur l'un des Sites.

 

Quelle est la durée de conservation de cette Donnée ?   Il est nécessaire, pour Cuisine Plus, de garder cette donnée « source » jusqu’à ce que les prospects procèdent éventuellement à un achat. Cuisine Plus estime que le délai maximum d’achat d’une cuisine est d’environ 28 mois. Ces données sont conservées pendant une durée de 28 mois à compter de leur collecte.

 

A l’issue de ces périodes, les Données personnelles sont archivées de manière anonyme.

 

Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre du traitement ?  Ce traitement de Données est effectué sur la base de l’intérêt légitime, à savoir permettre l’étude de la propension des différentes sources à convertir une vente.

 

Qui est destinataire de vos Données ?*

 

  • des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, magasin choisi) ; 

  • ces Données sont également traitées par des sous-traitants, pour le compte de Cuisine Plus et/ou de FBD International. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu’établie ci-dessus et s’engagent à traiter vos Données conformément aux instructions de Cuisine Plus et/ou de FBD International. Ces sous-traitants sont des éditeurs de logiciels.

 

3.19. Lorsque vous demandez à récupérer un catalogue en magasin

 

Lorsque vous demandez à récupérer un catalogue en magasin, Cuisine Plus recueille certaines Données permettant de réserver le catalogue en magasin, de vous en informer et de vous le remettre lors de votre visite.

 

Dans quel but cette Donnée est-elle traitée (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées afin de réserver votre catalogue, de vous en informer et de vous le remettre lors de votre visite. 


Qui est responsable de ce traitement ? Cuisine Plus, FBD International et le Magasin définissent les usages et les modalités selon lesquels vos Données seront utilisées. Ils sont co-responsables.

 

Quelles sont les Données concernées ? 

 

  • des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, adresse email, téléphone, adresse postale, CP, ville) ; 

  • le Magasin dans lequel vous allez récupérer votre catalogue.

 

Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ? Toute personne physique formulant une demande, sur l’un des Sites, pour récupérer un catalogue en Magasin.

 

Quelle est la durée de conservation de cette Donnée ?   Cuisine Plus garde vos Données 30 jours, à compter de votre demande.

 

A l’issue de cette période, les Données personnelles sont archivées de manière anonyme.

 

Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre du traitement ?  Ce traitement de Données est effectué sur la base de l’intérêt légitime, à savoir permettre votre identification, lorsque vous vous rendez en magasin afin de récupérer votre catalogue.Ce traitement de Données est effectué sur la base de l’intérêt légitime, à savoir permettre l’étude de la propension des différentes sources à convertir une vente.

 

Qui est destinataire de vos Données ?*

 

  • certains services internes de Cuisine Plus et/ou de FBD International et/ou du Magasin seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir le service en charge de la relation client.

  • ces Données sont également traitées par des sous-traitants, pour le compte de Cuisine Plus et/ou FBD International et/ou du Magasin. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu'établie ci-dessus et s'engagent à traiter vos Données conformément aux instructions de Cuisine Plus et/ou de FBD International et/ou du Magasin. Ces sous-traitants sont des prestataires chargés d'accompagner Cuisine Plus dans le gestion de la relation client.

 

3.20. Lorsque vous demandez à consulter un catalogue en ligne et à être accompagné dans la création de votre projet

 

Lorsque vous demandez à consulter un catalogue en ligne et à être accompagné dans la création de votre projet, Cuisine Plus recueille certaines Données.

 

Dans quel but cette Donnée est-elle traitée (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées afin de vous recontacter par téléphone pour vous accompagner dans votre projet de cuisine.


Qui est responsable de ce traitement ? Cuisine Plus et FBD International définissent les usages et les modalités selon lesquels vos Données seront utilisées. Ils sont co-responsables.

 

Quelles sont les Données concernées ? 

  • des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, adresse email, téléphone).

 

Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ? Toute personne physique formulant une demande, sur l’un des Sites, visant à consulter en ligne le catalogue et à se faire accompagner dans son projet de cuisine.

 

Quelle est la durée de conservation de cette Donnée ?   Cuisine Plus garde vos Données 30 jours à compter de la collecte.

 

A l’issue de cette période, les Données personnelles sont archivées de manière anonyme.

 

Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre du traitement ?  Ce traitement de Données est effectué sur la base de l’intérêt légitime, à savoir permettre de vous accompagner dans votre projet de cuisine, à la suite de la demande que vous avez formulée.

 

Qui est destinataire de vos Données ?*

 

  • certains services internes de Cuisine Plus et/ou de FBD International seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir le service en charge de la relation client.

  • ces Données sont également traitées par des sous-traitants, pour le compte de Cuisine Plus et/ou FBD International. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu'établie ci-dessus et s'engagent à traiter vos Données conformément aux instructions de Cuisine Plus et/ou de FBD International. Ces sous-traitants sont des prestataires chargés d'accompagner Cuisine Plus dans le gestion de la relation client.

 

 

3.21. Lorsque vous demandez à recevoir un catalogue par voie postale

 

Lorsque vous demandez qu’un catalogue vous soit envoyé par voie postale, Cuisine Plus collecte certaines de vos Données, afin de vous adresser ce catalogue.

 

Dans quel but cette Donnée est-elle traitée (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées afin de procéder à l’envoi postal de votre catalogue. 


Qui est responsable de ce traitement ? Cuisine Plus et FBD International définissent les usages et les modalités selon lesquels vos Données seront utilisées. Ils sont co-responsables. 

 

Quelles sont les Données concernées ? 

 

  • des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, adresse email, téléphone, adresse postale).

 

Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ? Toute personne physique formulant une demande, sur l’un des Sites, visant à recevoir un catalogue par voie postale.

 

Quelle est la durée de conservation de cette Donnée ?  Cuisine Plus garde vos Données 30 jours, à compter de votre demande.

 

A l’issue de cette période, les Données personnelles sont archivées de manière anonyme.

 

Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre du traitement ?  Ce traitement de Données est effectué sur la base de l’intérêt légitime, à savoir permettre de vous envoyer un catalogue, à la suite de votre demande.

 

Qui est destinataire de vos Données ?*

 

  • certains services internes de Cuisine Plus et/ou de FBD International seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir le service en charge de la relation client.

  • ces Données sont également traitées par des sous-traitants, pour le compte de Cuisine Plus et/ou FBD International. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu'établie ci-dessus et s'engagent à traiter vos Données conformément aux instructions de Cuisine Plus et/ou de FBD International. Ces sous-traitants sont des prestataires chargés d'accompagner Cuisine Plus dans le gestion de la relation client.

 

 

3.22. Lorsque vous faites l’objet d’une enquête marketing

 

Cuisine Plus traite vos Données, afin d’effectuer des enquêtes marketing, liées au positionnement de l’enseigne, sur des sujets variés, tels que la perception de la marque, l’avis des consommateurs sur l’image de l’enseigne, sur le parcours client, ou encore sur l’évolution de ses Sites. Ces Données peuvent être recueillies lorsque :

  •  vous créez votre espace personnel, ou

  • vous prenez rendez-vous, ou

  • vous consultez en ligne, commandez ou réservez un catalogue,

  • et que vous consentez à ce que vos Données soient traitées afin de réaliser ces études marketing.

Ces enquêtes marketing peuvent être menées par téléphone ou par courriel.

 

Dans quel but cette Donnée est-elle traitée (finalité du traitement) ? Données sont traitées afin de réaliser des enquêtes marketing, liées au positionnement de l’enseigne, sur des sujets variés, tels que la perception de la marque, l’avis des consommateurs sur l’image de l’enseigne, sur le parcours client, ou encore sur l’évolution des Sites. 


Qui est responsable de ce traitement ? Cuisine Plus et FBD International définissent les usages et les modalités selon lesquels vos Données seront utilisées. Ils sont co-responsables. 

 

Quelles sont les Données concernées ? 

  • des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, adresse email, téléphone).

  • avis sur le positionnement de l'enseigne, perception de la marque, image de l'enseigne, parcours client...

 

Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ? Toute personne physique ayant consenti à faire l’objet d’une enquête marketing liée au positionnement de l’enseigne.

 

Quelle est la durée de conservation de cette Donnée ?  Vos Données sont conservées 18 mois, à compter du derniers contact.

 

A l’issue de cette période, les Données personnelles sont archivées de manière anonyme.

 

Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre du traitement ?  Ce traitement de Données est effectué sur la base de votre consentement. Ce consentement se matérialise par une case à cocher de votre part. Ce consentement peut être retiré à tout moment en cliquant ici

 

Qui est destinataire de vos Données ?*

 

  • certains services internes de Cuisine Plus et/ou de FBD International seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir le service en charge de la relation client et la réalisation d'enquêtes marketing.

  • ces Données sont également traitées par des sous-traitants, pour le compte de Cuisine Plus et/ou FBD International. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu'établie ci-dessus et s'engagent à traiter vos Données conformément aux instructions de Cuisine Plus et/ou de FBD International. Ces sous-traitants sont des prestataires chargés d'accompagner Cuisine Plus dans le gestion de la relation client et la réalisation d'enquêtes marketing.

 

 

3.23. Vous candidatez pour devenir franchisé, sur le formulaire disponible sur le site https://www.jouvreunmagasincuisineplus.fr et faites donc l’objet d’une étude pour connaître la source d’arrivée sur les Sites, dès lors que votre candidature est retenue :

 

Lorsque vous candidatez pour devenir franchisé, sur le formulaire disponible sur le site https://www.jouvreunmagasincuisineplus.fr, Cuisine Plus recueille des données permettant de connaître l’origine de votre visite sur ce Site : clic sur un lien contenu dans un email, clic sur une publication présente sur les réseaux sociaux, recherche via un moteur de recherche… Lorsque Cuisine Plus retient votre candidature, Cuisine Plus recoupe les données issues du formulaire de candidature, avec la donnée « source » collectée lors de l’envoi de ce formulaire, afin de connaître les sources d’arrivée, sur le Site https://www.jouvreunmagasincuisineplus.fr, des futurs franchisés.

 

Dans quel but cette Donnée est-elle traitée (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées afin d’étudier les sources par lesquelles les franchisés arrivent sur le Site, lorsqu’ils candidatent (publication sur les réseaux sociaux, liens contenus dans des e-mails, publicités présentes sur différents sites ect). 


Qui est responsable de ce traitement ? Cuisine Plus et FBD International définissent les usages et les modalités selon lesquels vos Données seront utilisées. Ils sont co-responsables. 

 

Quelles sont les Données concernées ? 

  • des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, lieu d'habitation actuelle).

  • l'information relative à la source d'arrivée sur le site jouvreunmagasincuisineplus.fr.

 

Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ? Toute personne physique remplissant le formulaire de candidature à la franchise, sur le site jouvreunmagasincuisineplus.fr

 

Quelle est la durée de conservation de cette Donnée ?  Il est nécessaire, pour Cuisine Plus, de garder cette donnée « source » jusqu’à ce que Cuisine Plus procède effectivement à la sélection des candidatures retenues. Ces données sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter de leur collecte

 

A l’issue de cette période, les Données personnelles sont archivées de manière anonyme.

 

Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre du traitement ?  Ce traitement de Données est effectué sur la base de l'intérêt légitime, à savoir permettre de connaître la source d’arrivée, sur le
Site, des candidats à la franchise devenant franchisé par la suite.

 

Qui est destinataire de vos Données ?*

  • certains services internes de Cuisine Plus et/ou de FBD International seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir le service développement et le service marketing de l'enseigne "Cuisine Plus".

  • ces Données sont également traitées par des sous-traitants, pour le compte de Cuisine Plus et/ou FBD International. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu'établie ci-dessus et s'engagent à traiter vos Données conformément aux instructions de Cuisine Plus et/ou de FBD International. Ces sous-traitants sont des éditeurs de logiciels, ainsi que le prestataire accompagnant Cuisine Plus dans la définition et la mise en place de leviers d’acquisition digitaux.

 

 

3.24. Vous souhaitez être accompagné(e) par téléphone dans le cadre de votre projet de cuisine

 

Lorsque vous en faites la demande, Cuisine Plus collecte et traite vos Données, afin de vous contacter par téléphone pour discuter de votre projet.

 

Dans quel but cette Donnée est-elle traitée (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées afin de vous contacter pour discuter de votre projet et vous proposer un accompagnement.


Qui est responsable de ce traitement ? Cuisine Plus et FBD International définissent les usages et les modalités selon lesquels vos Données seront utilisées. Ils sont co-responsables. 

 

Quelles sont les Données concernées ? 

  • des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, téléphone) ;

  • des informations relatives à votre logement (localisation, description, superficie, plans, ancienneté de votre logement, caractéristiques techniques…) ;

  • des informations concernant votre projet de cuisine (type de projet et date de réalisation souhaitée, préférences en matière d’ameublement, budget envisagé, besoins en terme de prestation de livraison et/ou de pose…).

 

Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ? Toute personne ayant demandé à être accompagné(e) dans le cadre de son projet de cuisine.

 

Quelle est la durée de conservation de cette Donnée ?  Vous serez contacté dans les 6 mois suivant votre demande. A l’expiration de cette période, vos Données seront archivées anonymement.

 

Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre du traitement ?  Le traitement relatif au démarchage téléphonique est effectué sur la base de votre consentement.

 

Qui est destinataire de vos Données ?*

  • certains services internes de Cuisine Plus et/ou de FBD International seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir le service en charge de la relation client.

  • ces Données sont également traitées par des sous-traitants, pour le compte de Cuisine Plus et/ou FBD International. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu'établie ci-dessus et s'engagent à traiter vos Données conformément aux instructions de Cuisine Plus et/ou de FBD International. Ces sous-traitants sont des entreprises en charge de la gestion des relations clients et du service client, et des éditeurs de logiciels.

 

 

3.25. Vous êtes prospects ou clients et faites donc partie de la base de gestion des prospects et clients de Cuisine Plus

 

Dès lors que vous êtes prospects ou clients de Cuisine Plus, vos Données sont stockées dans la base de Données de Cuisine Plus à des fins de gestion. Pour la bonne gestion de cette base et notamment afin
d’éviter tout doublon, Cuisine Plus collecte votre adresse email à titre de donnée d’identification.

 

Dans quel but cette Donnée est-elle traitée (finalité du traitement) ? Cette Donnée est traitée à des fins d'identification des prospects et clients, et afin de limiter le risque de doublon.


Qui est responsable de ce traitement ? Cuisine Plus et FBD International définissent les usages et les modalités selon lesquels votre Donnée est utilisées. Ils sont co-responsables. 

 

Quelles sont les Données concernées ? 

  • votre adresse email.

 

Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ?

  • Toute personne ayant rempli l'un des formulaires présents sur les sites cuisine-plus.fr et monespace.cuisine-plus.fr ;

  • Toute personne ayant indiqué souhaiter recevoir des messages de prospection commerciale ;

  • Toute personne ayant indiqué souhaiter être contactée par téléphone pour discuter de son projet de cuisine ;

  • Tout personne ayant laissé ses coordonnées au Magasin afin d’être rappelée (après un passage en magasin, à la suite d’une rencontre dans une foire ou un salon…) ;

  • Toute personne ayant créé un devis ;

  • Toute personne ayant signé un devis.

 

Quelle est la durée de conservation de cette Donnée ?  Votre adresse email est conservée pour la durée pendant laquelle vous figurez dans la base de gestion des prospects et clients de Cuisine Plus. Dès lors que Cuisine Plus n’a plus besoin de vos Données, pour aucune des finalités mentionnées au sein de la présente Politique de protection des données, alors cette donnée d’identification est supprimée.

 

Si vous n’avez passé aucune commande, cette Donnée sera supprimée 3 ans après le dernier contact avec vous, au plus tard

 

Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre du traitement ?  Ce traitement est fondé sur l’intérêt légitime de Cuisine Plus, à savoir rationaliser la gestion de sa base de données commerciales, mais également améliorer l’efficacité de la gestion des demandes d'exercice de droits.
 

 

Qui est destinataire de vos Données ?*

  • certains services internes de Cuisine Plus et/ou de FBD International seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir le service en charge de la relation client.

  • ces Données sont également traitées par des sous-traitants, pour le compte de Cuisine Plus et/ou FBD International. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu'établie ci-dessus et s'engagent à traiter vos Données conformément aux instructions de Cuisine Plus et/ou de FBD International. Ces sous-traitants sont des éditeurs de logiciels de base de données prospects et clients.

 

 

3.26. Vous formulez une demande d’exercice de droits

 

Dès lors que Cuisine Plus traite certaines de vos Données, vous pouvez exercer vos droits d’opposition, d’accès, de suppression… Dès lors que vous formulez une demande d’exercice de droits, Cuisine Plus traite vos Données afin de répondre à cette demande.que vous êtes prospects ou clients de Cuisine Plus, vos Données sont stockées dans la base de Données de Cuisine Plus à des fins de gestion. Pour la bonne gestion de cette base et notamment afin de répondre à cette demande.

 

Dans quel but cette Donnée est-elle traitée (finalité du traitement) ? Vos Données sont traitées à des fins de répondre à votre demande d'exercice de droits.


Qui est responsable de ce traitement ? Cuisine Plus et FBD International définissent les usages et les modalités selon lesquels votre Donnée est utilisées. Ils sont co-responsables. 

 

Quelles sont les Données concernées ? 

  • vos nom, prénom, adresse email, et éventuellement adresse postale, numéro de téléphone ;

  • exceptionnellement, tout justificatif ou toute information permettant de vérifier votre identité ;

  • eventuellement toute information en lien avec votre demande.

 

Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ?

  • Toute personne exerçant les droits qu'elle détient sur ses Données au titre de la réglementation applicable en matière de protection des données.

 

Quelle est la durée de conservation de cette Donnée ?  Vos Données sont conservées pour la durée de prescription applicable.

 

Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre du traitement ?  Ce traitement est fondé sur l’intérêt légitime de Cuisine Plus, à savoir répondre à vos demandes d'exercice de droits.
 

 

Qui est destinataire de vos Données ?*

  • certains services internes de Cuisine Plus et/ou de FBD International seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir service juridique, le service marketing et le service en charge de la relation client.

  • ces Données sont également traitées par des sous-traitants, pour le compte de Cuisine Plus et/ou FBD International. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu'établie ci-dessus et s'engagent à traiter vos Données conformément aux instructions de Cuisine Plus et/ou de FBD International. Ces sous-traitants sont des éditeurs de logiciels et des prestataires en charge de la relation client.

 

* Vos Données peuvent être transmises à des sociétés situées dans les pays hors Espace Economique Européen. Dans ce cas, Cuisine Plus met en place des garanties appropriées afin de veiller à la protection de vos données.
Le(s) responsable(s) de traitement en cause peu(ven)t transmettre vos Données aux autorités compétentes sollicitant la communication de celles-ci, conformément à la règlementation en vigueur. Vos Données pourront également faire l'objet d'un transfert à des tiers dans le cadre d'un changement de contrôle d’un Magasin, de Cuisine Plus ou de FBD International, d’une procédure collective ou d’une vente d’actifs d’un Magasin, de Cuisine Plus ou de FBD International.

 

4.  Les droits dont vous disposez 

 

Conformément à la Règlementation, vous bénéficiez des droits suivants :

 

  • Demander l’accès à vos Données : ce droit vous permet d’obtenir et vérifier les Données détenues sur vous.

  • Demander la rectification de vos Données incomplètes ou inexactes : ce droit vous permet de rectifier les informations inexactes détenues sur vous.

  • Demander l'effacement de vos Données (sous réserve que Cuisine Plus n’ait pas une raison légitime et impérieuse de les conserver) : ce droit vous permet d’obtenir l’effacement des Données détenues sur vous.

  • Vous opposer au traitement de vos Données : ce droit vous permet de vous opposer à ce que vos Données soient utilisées dans un objet précis (par exemple : la prospection commerciale).

  • Demander la limitation du traitement de vos Données : ce droit vous permet de demander que le traitement de vos Données soit arrêté de manière temporaire. Ce droit peut notamment être exercé, lorsque vous présentez une demande de rectification de vos Données, ou lorsque vous exercez votre droit d’opposition. Pendant qu’il est procédé à l’examen de votre demande et à quelques vérifications, vos Données ne seront plus utilisées.

  • Demander la portabilité de vos Données (veuillez toutefois noter que ce droit s'appliqueuniquement aux Données informatisées que vous avez communiquées) : ce droit vous permet de récupérer vos Données dans un format lisible pour l’ordinateur.

 

L’exercice de ces droits dépend de la base légale du traitement. Vous pouvez vous reporter au tableau ci-dessous pour identifier les droits applicables à votre situation :

 

 AccèsRectificationEffacementLimitationPortabilitéOpposition
ConsentementOuiOuiOuiOuiOuiRetrait du consentement
Mesures précontractuelles ou exécution du contratOuiOuiOuiOuiOuiNon
Intérêt légitimeOuiOuiOuiOuiNonOui
Obligations légalesOuiOuiNonOuiNonNon

 

Vous avez également le droit de définir des directives sur le sort de vos Données après votre décès.


Cuisine Plus enregistrera ces directives et, si Cuisine Plus apprend qu’un tel évènement est arrivé, elle traitera vos Données conformément à votre volonté.


Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, définir les directives relatives au sort de vos Données après votre décès ou si avez des questions sur l’un d’eux, vous pouvez contacter Cuisine Plus à l’adresse suivante : gdpr@remove-this.cuisine-plus.remove-this.fr.


Lors d’une demande concernant l’exercice d’un de vos droits, Cuisine Plus peut, conformément à la Règlementation en vigueur, vous demander des informations supplémentaires apparaissant nécessaires pour vérifier votre identité.

 

 

5. La sécurité et la confidentialité de vos Données 

 

Cuisine Plus met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées, au regard de la nature des Données et des risques que leur traitement comportent, afin de préserver la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos Données et notamment d'empêcher qu'elles ne soient déformées, endommagées, perdues ou communiquées à des tiers non autorisés sauf si la communication de ces Données est imposée par la règlementation, notamment à la requête d'une autorité judiciaire, de police, de gendarmerie ou de toute autre autorité habilitée par le droit applicable.

 

Ces mesures consistent notamment à : 

 

  • limiter les accès aux Données vous concernant aux employés de Cuisine Plus et FBD International qui en ont réellement besoin pour l’exercice de leur fonction, pour vous fournir des produits ou services, les garanties contractuelles dont vous bénéficiez ou répondre à vos demandes;

  • sensibiliser l’ensemble du personnel Cuisine Plus et FBD International à la protection et à la sécurité des Données;

  • déployer une politique de sécurité des systemes d’information;

  • déployer une politique de gestion des incidents;

  • déployer une procédure de mise au rebus des actifs;

  • deployer une politique de mot de passe conforme aux préconisations de la CNIL;

  • utiliser la cryptographie pour le stockage et la transmission des Données;

  • sécuriser ses Sites;

  • sécuriser ses locaux ainsi que les serveurs informatiques (accès sécurisé aux locaux, utilisation de cables antivols pour les ordinateurs mobiles, processus d’authentification, antivirus, pare- feu…);

  • déployer des sauvegardes informatiques régulières pour prévenir tout risque de perte ou de détérioration;

  • maintenir une veille technologique visant à faire évoluer les mesures de sécurité en fonction de l’évolution des menaces numériques.

 

 

6. Soyez vigilant avec votre mot de passe

 

Vous êtes responsable de la confidentialité du mot de passe, que vous avez choisi pour accéder à votre espace projet Cuisine Plus. Vous vous engagez à conserver ce mot de passe secret et à ne le communiquer à personne.


La sécurité des transmissions de Données sur Internet ne peut pas être garantie à 100 %. Par conséquent, Cuisine Plus ne peut pas garantir, de manière absolue, une sécurité totale aux Données transmises sur le réseau. Dans ces conditions, il est de votre responsabilité de mettre en œuvre les moyens suffisants afin de préserver la confidentialité des Données transmises sur le réseau Internet. Cuisine Plus vous recommande de manier vos Données avec beaucoup de prudence, ainsi que de prendre les mesures nécessaires et appropriées afin de protéger vos Données, logiciels et équipements, notamment contre toute intrusion d’un tiers, ainsi que contre toute contamination par d’éventuels virus circulant sur le réseau. Sachez que Cuisine Plus ne peut être tenue pour responsable en cas de perte ou de dommage dû à votre négligence.

 

 

7. Politique de protection des Données et Mineurs 

 

Les Sites ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 18 ans (ci-après les « Mineurs »), mais leur restent accessibles dans la mesure où ils ne présentent pas de contenu interdit aux Mineurs.


Les formulaires, questionnaires du Site, le Chat et l’espace projet n’ont pas vocation à recueillir des Données sur des Mineurs. Le représentant légal du Mineur peut s’adresser à l’adresse gdpr@remove-this.cuisine-plus.remove-this.fr pour exercer les droits du Mineur, conformément aux modalités indiquées à l’article 4 de la présente politique de protection des données.

 

 

8. Vos recours 

 

Cuisine Plus attache un soin tout particulier à protéger et à respecter votre vie privée. Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont Cuisine Plus ou un Magasin traite vos Données, si vous souhaitez exercer l’un de vos droits ou si vous avez des questions sur la manière dont Cuisine Plus traite vos Données, cliquez ici
Si vous estimez, après avoir contacté Cuisine Plus, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (www.cnil.fr).

 

 

9. Modifications de la politique de protection des données

 

Afin d’être toujours conforme à la Règlementation, Cuisine Plus sera amenée à modifier la présente politique de protection des données.


Toute modification substantielle de la présente politique de protection des données vous sera notifiée. Une modification sera considérée comme substantielle dès lors que :

 

  • Elle portera sur la modification de la finalité de l’un des traitements cités ;

  • Elle aura pour objet de modifier l’identité de l’un des responsables de traitement ;

  • Elle aura pour objet de modifier la façon dont vous pouvez exercer vos droits ;

  • Elle aura pour conséquence d’entraîner un transfert de Données vers un pays tiers, c’est-à-dire un pays situé hors de l’Union Européenne et de l’Espace économique européen.

Pour toute autre modification, Cuisine Plus vous conseille de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications ou mises à jour apportées à cette politique de protection des données.

 

Cette politique de protection des données a été mise à jour le 16 août 2024.